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InciGest: Software de Gestión de Incidencias
Hace muuuucho tiempo, en el viejo blog, comenté que llevaba tiempo queriendo desarrollar una mini aplicación para gestionar las incidencias que atendíamos de nuestros clientes.
Esa aplicación, al final, fué desarollada, pero con el tema de cambio de hosting, de blog etc.. no comenté nada.
La aplicación, actualmente, es capaz de registrar clientes, técnicos, asignarles incidencias. Vamos, que es algo que hice prácticamente en una tarde, pero, me gustaría mejorarla.
En cuanto limpie un pelín el código y la interfaz, pondré disponible para descarga una versión BETA para ir mejorándolo.
Mientras, me gustaría saber. ¿Que esperaríais tener en una aplicación de gestión de incidencias?
Un saludo.
May 6th, 2010 - 18:08
¿Podría un cliente entrar a ver en que estatus está su incidencia?
May 6th, 2010 - 18:24
Si, y no.
No, porque actualmente es una aplicación de escritorio monopuesto, y la aplicación inicialmente estaba pensada para una gestión interna, no de tickets.
Si, porque me lo has preguntado cuando estaba planteándome migrarlo a una aplicación web, interconectada con la aplicación de escritorio.
Esta noche amplío información
May 7th, 2010 - 11:03
aham….
Hay una buena col·lección de erramientas web que hacen el trato de tickets, lo que passa es que no estan en php la mayoria.
Dracks
May 7th, 2010 - 11:18
Si, lo sé, pero normalmente, son un caos para el $user
Lo que yo quiero hacer, es algo mucho más sencillo de gestionar y usar, e integrado con otra cosilla. Lo que quiero hacer es una Suite de aplicaciones SaaS, ya lo veréis, a ver si saco un rato y comento un poco lo que voy a hacer.